개인정보처리방침

1. 회사의 역할

회사는 계정 및 결제 정보에 대해서는 개인정보처리자로서 개인정보를 처리합니다. 고객 조직(이하 "워크스페이스")이 서비스에 입력한 콘텐츠(메시지, 파일, 업무, 공지, 위키 문서 등)에 대해서는 워크스페이스가 개인정보처리자이며, 회사는 워크스페이스의 지시에 따라 이를 처리하는 수탁자의 지위에 있습니다.

2. 수집하는 개인정보 항목

• 계정 정보: 이메일 주소, 표시 이름, 비밀번호(Argon2id 해시값으로만 저장), 언어 및 시간대
• 워크스페이스 정보: 관리자가 입력한 회사명, 부서, 직책 및 역할
• 콘텐츠: 이용자가 작성한 메시지, 파일, 업무, 댓글, 공지 및 위키 문서
• 이용 및 보안 기록: 로그인 일시, IP 주소(가능한 경우 해시값으로 저장), 브라우저 종류, 방문 페이지 및 오류 로그
• 웹사이트 분석 정보: 페이지 경로, 유입 경로(referrer), 언어 및 대략적인 국가. 회사는 광고 목적의 쿠키를 사용하지 않습니다.

3. 개인정보의 처리 목적

• 서비스 제공, 이용자 인증 및 접근 권한 관리
• 초대, 비밀번호 재설정 및 이용자가 설정한 알림의 발송
• 보안 유지, 부정 이용 방지, 감사 기록 및 침해사고 대응
• 통계 정보를 활용한 서비스 개선
• 문의 응대 및 법적 의무의 이행

4. 개인정보의 보유기간 및 파기

• 계정 정보: 회원 탈퇴 시까지 보유하며, 탈퇴 후 30일 이내에 파기합니다.
• 워크스페이스 콘텐츠: 워크스페이스 해지 시 또는 워크스페이스의 보존 정책에 따라 삭제될 때까지 보유하며, 이후 30일 이내에 파기합니다.
• 백업: 최대 35일 주기로 순차적으로 덮어쓰기 됩니다.
• 접속 기록: 3개월간 보관하며, 법령에서 더 긴 기간을 정한 경우 그에 따릅니다.

전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 파기하며, 종이 문서가 있는 경우 분쇄하여 파기합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 개인정보를 판매하지 않습니다. 회사는 정보주체의 동의가 있거나, 워크스페이스의 지시가 있거나, 법령에 따라 요구되는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

6. 개인정보 처리위탁 및 국외 이전

회사는 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 개인정보는 서비스 이용 시 암호화된 네트워크를 통해 이전됩니다.

• Cloudflare, Inc.(미국, 글로벌 네트워크): 웹사이트 전송, 보안 및 프록시
• Railway Corporation(미국): 애플리케이션 서버 및 데이터베이스 호스팅
• Anthropic PBC 또는 OpenAI, L.L.C. 등 AI 제공업체(미국): 워크스페이스가 AI 기능을 활성화한 경우에 한하며, 질문과 이용자가 접근 권한을 가진 발췌 내용만 전송됩니다. 계약에 따라 해당 정보는 모델 학습에 사용되지 않습니다.
• 이메일 발송 업체(미국): 초대, 비밀번호 재설정 및 알림 이메일 발송

이전 항목: 제2조에 기재된 정보 중 각 기능 수행에 필요한 정보. 보유기간: 제4조에 따릅니다. 정보주체는 관련 기능을 이용하지 않거나 회원 탈퇴를 함으로써 국외 이전을 거부할 수 있으나, 이 경우 일부 기능을 이용하지 못할 수 있습니다.

7. 정보주체의 권리와 행사 방법

정보주체는 언제든지 앱 설정 또는 이메일을 통해 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지 또는 사본 제공을 요구할 수 있습니다. 해당 개인정보가 워크스페이스에 속한 경우, 회사는 요청을 해당 워크스페이스의 관리자에게 전달할 수 있습니다. 회사는 지체 없이, 법령에서 정한 기간 내에 조치합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 전송 구간 암호화(HTTPS/TLS) 및 비밀번호 해시 저장
• 엄격한 테넌트 격리, 역할 기반 접근 통제 및 모든 요청에 대한 권한 확인
• 단기 유효 다운로드 링크, 업로드 파일 시그니처 검사 및 요청 횟수 제한
• 관리 작업에 대한 감사 기록 및 직원 접근 최소화

9. 쿠키의 사용

회사는 로그인 세션 유지와 CSRF 방어를 위해 반드시 필요한 쿠키만 사용합니다. 웹사이트 분석에는 쿠키를 사용하지 않으며, 방문자는 매일 변경되는 익명 해시값으로 집계됩니다. 브라우저에서 쿠키를 차단할 수 있으나, 이 경우 로그인할 수 없습니다.

10. 아동의 개인정보

서비스는 업무용으로 제공되며, 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않습니다.

11. 개인정보 보호책임자 및 문의처

개인정보 보호책임자: WorkHub 개인정보보호팀

이메일: [email protected]

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118) 또는 개인정보분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr, 1833-6972)에 문의하실 수 있습니다.

12. 개인정보처리방침의 변경

본 개인정보처리방침이 변경되는 경우 시행 최소 7일 전(중요한 변경의 경우 30일 전)부터 이 페이지 또는 서비스 내에서 공지합니다.